Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ QS68 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiQuyền lợi tài khoản rõ ràng
QS68 Quy định sử dụng dịch vụ QS68 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

QS68 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi — bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Bảo mật kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL. Đăng nhập trên điện thoại yêu cầu xác thực OTP mỗi khi phát hiện thiết bị mới.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn quy định và chỉ truy cập nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử tài khoản, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị đóng tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ chính thức của chúng tôi.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền truy cập tại khu vực của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn không cần gửi email dài — nhắn tin trực tiếp qua kênh dưới đây là đủ.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và các khung giờ buổi tối.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng tài liệu.
Hỗ trợ qua tài khoản Đăng nhập vào tài khoản QS68 của bạn, vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch cụ thể.

Những câu hỏi thực tế về điều khoản QS68

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp nhanh nhất.

Dịch vụ QS68 chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn xác nhận điều kiện này phù hợp với quy định tại nơi bạn đang ở.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản của QS68 về xác minh tài khoản và khớp thông tin. Quy định riêng của từng ví điện tử cũng đồng thời áp dụng.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc mục Hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu đóng tài khoản cùng số dư còn lại theo quy trình chuẩn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.